Лиды для бизнеса: что это и где брать заявки, которые превращаются в продажи
Лид — это человек, который сам оставил контакт или написал вам: спросил цену, попросил расчёт, оставил заявку на сайте. Это ещё не покупатель, но уже не случайный прохожий: он заинтересовался вашим товаром и ждёт ответа.
В Казахстане «лиды» ищут в Google около 880 раз в месяц, «привлечение клиентов» — около 40, «как увеличить продажи» — около 30 (данные Google Ads, ноябрь 2026). Разберём, откуда берутся лиды, какие из них покупают и как не терять их по дороге.
Откуда берутся лиды
| Источник | Как приходит лид | Что важно |
|---|---|---|
| Реклама в Instagram и TikTok | человек смотрит ролик и сразу пишет в WhatsApp | ролик с товаром и быстрый ответ |
| ищет товар или услугу, звонит или оставляет заявку на сайте | страница с ценами, контактами и кнопкой WhatsApp | |
| 2ГИС и карты | находит вас рядом и звонит | отзывы, фото, часы работы |
| Рекомендации | клиент советует знакомому | сроки и сервис, которые вы выполнили |
Холодные звонки тоже дают лиды, но там звоните вы, а человек вас не ждал. Лиды, которые пишут первыми, обычно покупают охотнее.
Чем лид отличается от продажи
Не каждый лид купит. Кто-то сравнивает цены, кто-то собирает информацию на будущее. Поэтому смотрят на две цифры:
- Цена лида — сколько стоило одно обращение: расход на рекламу делим на число людей, которые написали.
- Доля продаж — сколько лидов из десяти стали клиентами.
Дешёвый лид, который не покупает, обходится дороже, чем лид подороже, который покупает. Важно не только количество, но и то, кто пишет: человек из вашего города, с вашим запросом, готовый купить в ближайшее время.
Как получать больше лидов, которые покупают
- Показывайте товар в деле: процесс, размеры, результат «до и после».
- Ведите рекламу сразу в чат: каждый лишний шаг теряет часть людей.
- Показывайте рекламу только там, куда вы доставляете и где монтируете.
- Отвечайте в первые минуты: кто ждёт час, пишет конкуренту.
- Записывайте каждый лид: откуда пришёл, что спросил, чем закончилось.
Где лиды теряются
Чаще всего лиды теряются не в рекламе, а после неё: менеджер ответил поздно, забыл перезвонить, не отправил расчёт. Если заявок больше десятка в день, их удобнее вести в CRM: там видно, кто ждёт ответа, а кто уже купил. Для этого мы настраиваем CRM-систему под ваш процесс продаж.
Пример: лиды из рекламы с кнопкой WhatsApp
Так мы работаем с фабрикой матрасов «Мир Матрасов» в Алматы: ролик о товаре в Instagram и Facebook, кнопка — и человек сразу пишет в WhatsApp. За 107 дней так написали 4 034 человека. Это и есть лиды: каждый задал вопрос о товаре, и менеджер мог довести его до покупки.
Мир Матрасов
Реклама в Instagram и Facebook: человек нажимает кнопку и сразу пишет в WhatsApp.
Цифры — из нашего отчёта по рекламе, на 23 октября 2026.
Так устроена наша реклама в Instagram и TikTok с кнопкой WhatsApp: мы снимаем ролики, запускаем рекламу и каждую неделю показываем, сколько людей написали и сколько стоил каждый лид.
Частые вопросы
Это человек, который сам проявил интерес: написал, позвонил или оставил заявку. Он ещё не купил, но готов к разговору.
Через рекламу в Instagram и TikTok с кнопкой WhatsApp: человек смотрит ролик и сразу пишет вам в чат.
Зависит от ниши, города и среднего чека. Цену лида считают по первым неделям рекламы и сравнивают с тем, сколько лидов стали покупателями.
Можно, но такие люди вас не ждут: они не оставляли заявку именно вам. Лиды, которые написали сами, покупают охотнее.
Получайте лиды из рекламы
Снимем ролики о вашем товаре, запустим рекламу с переходом в WhatsApp и будем каждую неделю показывать, сколько людей написали. Оставьте заявку ниже — посчитаем, сколько лидов можно получить в вашей нише.